Postes Canada : de la merde !

Mais non ! Je ne vous parlerai pas de cette menace d’annuler prochainement la livraison du courrier à domicile dans les grandes villes. J’aime pas, mais bon, on verra bien.

Je veux plutôt parler de l’information à Postes Canada.

Ya quelques semaines, j’ai vu une pub télé où on parlait d’une nouvelle pièce de monnaie de $20 qu’on pouvait se procurer en allant aux comptoirs de postes Canada. Ce matin, j’enfourche mon vélo et je fais le kilomètre qui me fait atterrir au comptoir postal situé dans une Pharmacie Jean-Coutu. J’entre et arrive au comptoir. Je demande à la belle dame de me montrer ces belles pièces de monnaie que je vais offrir à mon petit-fils James pour sa fête vendredi. J’en veux 5 ! Je sais que ça va le faire tripper.

La dame, désolée, me dit qu’elle n’en a pas et que ça n’est disponible que dans les comptoirs des vrais bureaux de Postes Canada.

Grrr ! Je rage un brin mais je fais quand même un sourire tiède à la dame et je ré-enfourche mon vélo pour revenir chez moi. Merde ! Une averse …

Rendu chez moi (pas en lavette mais pas loin), je m’assèche et je me place devant mon ordi pour trouver le ‘’vrai’’ comptoir le plus près de chez nous. À partir de mon code postal, on m’indique une quinzaine de bureaux dans mon coin. Mais ce sont toutes des pharmacies (Jean-Coutu, Pharmaprix ou Famili Prix etc) avec les adresses mais … aucun numéro de téléphone pour que je puisse savoir si oui ou non, les pièces de monnaie sont disponibles.

Je vais donc dans PagesJaunes.ca avec Postes Canada comme base. On me liste tous les comptoirs de la Ville (pharmacie ou autres) avec … le même câliss de numéro de téléphone, c’est-à-dire le 1-800-267-1177 …

J’appelle donc ce foutu numéro. Attente de 10 minutes. Le gars se met à parler avec moi (en français avec un ti-accent anglais). Il ne sait pas trop de quoi je parle. Les pièces de monnaie ? Ben là … Qu’importe …

J’oubliais ! Avec ce numéro de téléphone (le 1-800), on nous avertis avec la voix robot, que les téléphonistes ne peuvent pas nous donner les numéros de téléphones des comptoirs … Kessé ça, me suis-je demandé …

Après ses recherches, le téléphoniste me donne une adresse sur rosemont. Bon! OK ! Puis-je les appeler pour savoir s’ils ont les pièces de monnaie ? Malheureusement, je ne peux vous donner le numéro. Comment ça ? Il me répond qu’il n’y a habituellement que 2 employés et qu’ils n’ont pas le temps de répondre au téléphone.

Fuck ! Je ne ferai pas deux kilomètres de pédalage demain pour arriver là et me faire dire qu’ils n’ont pas de pièces de monnaie à vendre.

Je continue et je trouve un numéro de Jean-Coutu avec un comptoir postal dans le Plateau. Le gars me dis que … non .. ils n’ont pas les pièces mais que le comptoir du Complexe Desjardins en a … Mais il n’a pas le numéro de téléphone, bien sûr !

J’appelle au Complexe Desdjardins et … yéééé … on me donne le numéro du comptoir de Postes Canada. J’appelle et la gentille demoiselle me dit que oui … ils ont des pièces, mais … laquelle je veux ? Quoi ? Y en a plusieurs ? Oui qu’elle me dit ! Pas grave, je vaichoisir dans le lot.

Mais, il ne nous en reste qu’une seule monsieur, qu’elle me dit … Mais je peux vous en commander … La fête de James, c’est dans trois jours !!!

J’ai comme failli abandonner. Mais 30 minutes plus tard, dans la liste sans téléphone, une adresse de Pharmaprix pas trop loin de chez nous … J’ai trouvé le téléphone de … la pharmacie. J’accède au comptoir postal et la demoiselle me dit … OUI nous en avons et vous aurez le choix. J’y vais demain matin …

Tout ça pour vous dire que Postes Canada, côté info, c’est de la merde. Oui, oui, ya un paquet de gugusses sur le web. Mais ya pas tout ! Pour le reste … on repassera.

En passant, j’ai demandé au gars du 1-800 … Connais-tu vraiment Montréal ? Réponse négative. Alors de quel endroit tu me parles ? Réponse : Hamilton, Ontario !

J’ai beau être un brin ‘’moderne’’ et pianoter sur le web, mais batinsssse, quand tes employés ne peuvent même pas répondre au téléphone, pas surprenant que les facteurs soient en tab … !